Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp thuận điều khoản

Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 9vnd sau ngày cập nhật, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày tại trang này, cũng như Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản một cách an toàn.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 9vnd áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• 9vnd có quyền từ chối dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do, miễn là quyết định đó không vi phạm các cam kết pháp lý hiện hành.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng được cấp một tài khoản cá nhân để truy cập các dịch vụ của 9vnd. Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (9vnd không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Cập nhật kịp thời thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ nền tảng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 9vnd để được xử lý kịp thời.

Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền & giao dịch

9vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 9vnd. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Hỗ trợ thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán. Một số trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn do quy trình xác minh bảo mật.
• 9vnd có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát sinh nghi vấn.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền sẽ được hiển thị theo định dạng Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Điều 5 – Cá cược, game & kết quả

Tất cả kết quả từ các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 9vnd được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đua xe, đá gà và các môn thể thao khác. Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả được công bố sau khi sự kiện hoặc ván chơi kết thúc là kết quả cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi hoặc sự kiện, 9vnd có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, tấn công kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng kèo, từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược trước khi người dùng xác nhận.

Điều 6 – Khuyến mãi & thưởng

9vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút phần tiền thưởng.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 9vnd có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, kể cả sau khi số tiền đã được cộng vào tài khoản.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được đáp ứng đầy đủ.
• 9vnd có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 9vnd:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược cá nhân.
• Can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư còn lại, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu vi phạm liên quan đến hoạt động phi pháp.

Điều 8 – Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

9vnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập, lưu trữ và sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 9vnd không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

9vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 9vnd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc phái sinh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, 9vnd có quyền từ chối xem xét.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

9vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9vnd, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua các kênh hỗ trợ chính thức của nền tảng. 9vnd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được xử lý theo trình tự pháp lý phù hợp. Bộ điều khoản này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi.